文明出游，不仅是道德的要求,更是法律的底线。守住这个底线,事关国家民族形象,也事关旅游业健康持续发展。我市旅游系统将贯彻落实中央、省委及市委、市政府的重要指示精神，做好我市文明出境旅游工作：
一是加强宣传引导。充分发挥舆论宣传在文明旅游工作中的推动作用，把文明出境旅游与树立国家形象、嘉兴文明城市建设结合起来，组织开展形式多样的宣传活动。市旅游局要求在旅行社门市接待处张贴、并向报名出游的客人发放《中国公民国内旅游文明行为公约》，引导教育旅游者在旅游过程中自觉遵守社会公德，遵守文明出游规范；在旅行社行前说明会进行文明旅游宣传引导的基础上，导游在旅游过程中适时对游客进行文明行为提示和劝导，引导游客自觉遵守法律法规、尊重当地民俗习惯。鼓励游客相互提醒，及时制止不文明行为。
二是加强行业自律。通过旅行社协会向全市旅行社发出了关于做好文明旅游的通知，下步将向全市100多家旅行社发出文明旅游的倡议。指导各级旅游协会通过定制度、定规则、发倡议等方式，督促旅游企业规范经营、文明服务，让旅游企业和从业人员把文明旅游与现代经营管理结合起来。加强对导游人员有关文明旅游及旅游目的地民风民俗知识的培训，督促导游把文明旅游的观念意识、行为习惯及时传播给参团游客，主动承担起文明旅游的宣传、服务和引导责任。
三是加强合同规范。以贯彻实施《旅游法》为契机，健全规章制度、落实管理责任，进一步加强对出境旅游公民和相关人员的规范约束。市旅行社协会组织举办了全市旅行社负责人学习《旅游法》培训班，进一步要求旅行社在接待、组团等业务中规范合同签订，并组织进行检查。省旅游局将出台“浙江省出境旅游合同示范文本”，把文明旅游放到旅游安全一样的高度，纳入旅游合同之中，要求旅行社、导游、领队和旅游者自觉遵守。
四是加强导游领队培训。建立旅行社内部培训、年审培训、日常培训交流等多层次的培训体系，在导游、领队中形成“先知、会管、常提醒”的带团工作方式，以自身文明言行示范带动游客。将提升公民出境游文明素质的要求，纳入导游资格考试、日常培训和年度培训考核中,对不履行职责、造成不良影响的导游、领队和旅行社，给予批评教育，责令整改，直至吊销资格。
做好出境文明旅游是一项综合性工作。我们将认真贯彻省委、市委有关要求精神，加强与相关部门的配合，共同为提升公民文明素质，塑造文明嘉兴的良好形象做出应有的贡献。
来源：市旅游局 | 
