那次，我接了厦泉福三日游的团队。对于一个初出茅庐的小丫头，带这样一个长线团，我忐忑的心情可想而知的。那天下午，厦门机场接到客人，13个位，清一色男士。

    巧拒客人不合理要求

    车出机场，我开始讲解。没过多久，一位客人老张说话了：“小潘，我们出来旅游是开心的，给我们讲一点带颜色的笑话吧。”我礼貌地回答：“这位大哥，我知道你们出来当然是要玩得开心，但是到了厦门这个全国有名的旅游城市，我如果不给你们介绍一下景点和当地的人文风情，到

    了景区您逛起来也是没头绪，这样旅行就像人家说的一样，上车睡觉，下车尿尿，到景点拍照，回家一问啥都不知道了，这就太遗憾了。”

    车上的客人都笑了，其中有几位客人说道：“老张，先听小潘介绍介绍景点，反正明后天行程那么长，到时候再讲也不迟啊。”我暗自松了口气，以前就听说过有的客人会要求导游讲黄段子，没想到这回自己就遇上了。我告诉自己，不管客人怎样要求，介绍景区和讲解景点才是我最重要的工作。

    坚持原则获尊重

    第二天上午，我们向泉州进发，用过午餐后，开往福州。在车上，老张老生常谈：“小潘，给我们讲点带颜色的笑话嘛。”我笑着说：“讲这个我确实不擅长，不过

    讲几个笑话还是可以的。”于是，我接连讲了好几个笑话，客人们哈哈大笑。笑话讲完了，恰巧车子经过高速公路边上竖起的一个石材广告。我马上引申下去，讲起了福建的寿山石、特色商品，客人们听得津津有味。

    第三天的行程其实很简单，上午自由活动，下午游西湖公园。在西湖公园，我拿出意见表请客人填写，老张居然都勾了“很满意”。填完后，他认真地对我说：“小潘，你知识全面，讲解很到位，不像我们去的其他地方，一说让导游讲黄段子，他就一个接一个地讲。你比他们敬业，也比他们专业。”

    得到这样的赞誉，我很是高兴。但同时也觉得，那些顺着客人的意思讲了一堆黄段子的导游，最后反被客人看轻了，而我一句没讲，反而赢得了尊重。

    在那个明媚的六月，我更加坚定自己的想法：坚持做自己，不求哗众取宠，但求真心带团。

 来源： 中国旅游报