对于一些到上述国家旅行的中国公民来说，这些信息都曾出现在他们的手机短信中。今年9月起，外交部与中国三大电信运营商合作，对以问候语“外交部领保中心祝您平安”开头的海外安全提醒短信扩容，增加了文明出游提示。

    安全提醒短信提示文明旅游自2011年9月起，外交部先后

    与中国联通、中国电信、中国移动合作，以外交部领保中心名义，向我出境公民发送安全提醒短信。上述三大运营商手机（带漫游功能）用户入境他国后，即可收到针对该国的安全提醒短信。这项服务开通以来，已向超过1.5亿人次中国出境公民免费发送安全提醒短信。

    今年9月起，海外安全提醒短信从原有的70个字符增加到140字符，重新调整了181个国家和地区的安全提醒，增加了驻各国领事馆的应急电话，面向90个国家和地区增加了文明出游内容，包括当地风俗习惯、宗教禁忌、法律法规等多方面。

    法国卢浮宫泡脚、埃及神庙刻字、帕劳海边扔垃圾……此前媒体曝光的一些出境游客不文明行为引起广泛关注。外交部领事司司长黄屏表示，对于8000多万走出国门的中国公民来说，有不文明行为的是少数。但是这些不文明行为产生负面效应，影响到外界对中国公民整体的看法。

    “究其原因，既有个人修养的因素，也包括对所在国风俗礼仪和法律法规不了解。”他说，“有关部门有必要加强宣介，培养公民文明出行习惯。”

    花上半分钟就能得到助益

    外交部领保中心的提醒短信内容各有侧重：在伊斯兰国家要尊重宗教习俗，在马尔代夫、泰国要注意水上活动的安全，在肯尼亚等非洲国家注意不要非法携带象牙、犀牛角等野生动物及制品。

    “外交部的短信来了。”这是周振刚每次带团到达目的地国的时候常常听游客们念叨的。“这让大家觉得虽然我们人在国外，祖国还在关心着我们，让我们更有安全感。”

    领保中心编写这些短信花费了很大功夫，请驻外使领馆深入调研，反复斟酌如何用140个字符传递实用和有针对性的信息。如果出境公民抽半分钟浏览，或许能得到一个很好的提醒。

    主要负责欧洲、北美旅游线路的周振刚说，许多短信中给他留下印象最深的还是到达法国时“注意保护好自身财物”的提醒，因为游客往往想当然认为欧洲发达国家的社会治安良好，放松对偷盗行为的警惕。

   曾经随团去美国、泰国等国家的游客张晨则认为，这些短信提供了应急电话，一旦在外人员出现护照丢失、人身安全问题时知道向谁求助。但同时他希望增加更多实用信息。

    他说，以泰国旅游经历为例，泰国佛教礼仪不允许别人摸头，但当时有游客出于喜爱摸了当地小朋友的头，引发当地人愤怒。“虽然短信也提及尊重佛教礼仪，但如果能更加具体化就好了。”

    “让世界看到中国不仅富了，而且形象变得更好”

    2012年中国出境公民人数超过8300万人次，2013年有望突破9000万人次，2020年或达1.5亿人次。从绝对数量而言，中国出境游市场已超过德国与美国，成为世界第一大出境旅游市场。

    中青旅领队苗贺说，中国游客素质有了明显提高，游客的需求越来越高，而目的地国家的情况也在不断变化。但中国游客在语言方面没有优势，这容易造成一些误会甚至矛盾。境外旅游目的地也应给中国游客提供更多便利。

    苗贺的想法也正是国家有关部门正在做的努力。据悉，除了完善海外安全提醒短信外，我驻外使领馆还将敦促驻在国重视维护我国游客的安全与合法权益，并采取一些具体的措施，例如竖立中文标识牌、加强对中文导游的培训和地接社的指导等。

    “外交部领事保护与服务全球应急呼叫中心”也正在积极筹建。届时，中国公民不管身在何处，拨打“12308”这个领事保护应急电话就能最快获得在境外所需的领事保护与服务。

    周振刚也提醒出境游客，应从细节提高自身素质，摒弃随地吐痰、扔烟头、公共场合喧哗等恶习。游客有责任保护国家形象，让世界看到中国不仅国家富了，而且形象变得更好。

 来源： 中国旅游报