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文明旅游导游要带头
来源:http://www.jxlxsxh.org    作者:jxlxsxh    发布时间:2013-12-13    点击次数:1796
    “这个团带得真痛快!”刚刚从泰国带团回来的领队郝博文高兴地说。前一段时间中国公民出境旅游不文明的行为饱受诟病,他感到有些不文明行为是被无限放大了。他带的这个团整个行程下来,全体团员无一出现不文明行为。

  郝博文是天津经典假期国旅的一名专职导游。他说,过去出境游客不文明行为确实普遍存在,如排队插队、大声喧哗、饮食浪费、违禁拍照、乱涂乱画、私拿公共物品等。他是如何防止这些不文明行为发生呢?

  “作为导游,首先要以身作则,带头践行文明旅游。”郝博文说,带团过程中要多沟通,设身处地为游客着想,这样才能博取信任,以便于顺利解决纠纷。

  “随机应变和工作经验的积累也很重要。”郝博文讲了他经历的囧事:一次带团去韩国,从首尔一个购物店出来后,由于未到集合时间,提前出来的游客三三两两地坐在街边的长椅上,把买到的东西从包里拿出来大声炫耀,引得路人侧目。他赶紧把大伙集中起来,开始讲下一个景点的概要,分散大家的注意力。还有一次,在济州岛龙头岩景区,为了抢占最佳位置,大家都挤在一起,差点发生纠纷,他立即组织大家排队,有序拍照,既拍好了照也节约了时间。

  郝博文说,有些时候一些游客行为不文明确实是因为个人素质不高,但更多是由于眼界不开阔、对国外新鲜事物好奇、不了解当地民风民俗造成的。对此,首要的是加强宣传教育,比如旅行社要开好行前说明会,签订文明旅游承诺书,然受再加上领队、导游巧妙引导,形成一个有效的循环机制,让出境旅游的国人在提高自身素养的同时,不会因为无知、好奇而犯低级错误,造成社会对中国游客的误解。

  “现在出境游客数量剧增,尽管还存在一些不文明现象,但比例在持续减少。”对于未来,郝博文持比较乐观的态度。他说,随着旅游阅历增加和自身素质提高,中国游客已经开始走上文明旅游之路。“当然,这还需要一个循序渐进的过程。”

来源:第一旅游网

 

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