杭州的金牌导游，不仅仅要讲解精彩，服务贴心，随时回答游客各种各样的问题，还要有才艺，在旅途中要能把游客情绪调动到最高。每一届的大赛，都是杭州市导游切磋技艺、展示技能的一次盛会。

    如今，金牌导游队伍不断壮大，本届大赛获金牌导游的50名选手中，英语导游9人，日语导游5人，普通话导游36人；高级导游9名，中级导游18人；男女比例27:23；平均年龄32岁，最大的45岁，最小的22岁，由70后、80后构成主力军，并有源源不断的新人补充进来，对旅游事业的发展来说，也是最鲜活的给养。

    浙江工业大学之江学院中旅（旅游）学院院长梁雪松是本届大赛的评委之一。他对两位选手印象很深。一位是老将潘伊玫，来自杭州中国旅行社有限公司，已连续三届当选杭州市金牌导游；一位是黑马金东昇，来自杭州导游服务有限公司，今年第一次参赛。

    “潘伊玫的进步让我很是吃惊。以前听她讲解，我觉得她是一名好导游，而在这次大赛中，我发现她已成长为‘导游+专家’型选手了，专业素质自不必说，她对行业本质、动向的思考，也是极有深度。”对于金东昇，梁雪松称赞他是“一名非常优秀的英语导游”，“金东昇在比赛中表现抢眼，他的专业水平不输几位‘种子选手’。假以时日，多积累些比赛经验，相信他能成为杭州英语导游队伍中的又一位中坚力量。”

    谈及今年大赛的亮点，梁雪松说，今年的比赛采用了与选手“全无关联”的评委，保证公平性。杭州旅委从全国各地邀请来30位评委，有国家一级演员、编导，著名模特公司的总监，也有长期从事旅游行业的资深“舵手”，旅游学界的专家教授，阵容可谓空前。另外，实施不久的《旅游法》首次纳入比赛，试题中围绕《旅游法》的题目高达20%，涉及导游薪酬体系、对旅游包价合同如何规定，怎样面对旅游投诉等方面。许多选手在编排节目时加入了相关内容，与时俱进。

    此次大赛还增设了一个特别奖项——为连续三届当选金牌导游的选手颁发“终身成就奖”。梁雪松说，正因这个奖项的设立，前两届的金牌导游们格外重视此次比赛，有的导游青示“参赛多年，从未如此紧张过”。

    杭州百缘旅行社有限公司的诸鸣就是连获三届金牌导游的选手之一，他笑言拿了这个“终身成就奖”，今后都不好意思再参加比赛了，得把机会让给更多新人。“其实不管得不得奖，我都会将导游作为终身事业。”诸鸣说，“《旅游法》实施后，有不少导游会叫苦，会抱怨。但我觉得旅游业的适应性很强，优胜劣汰后，旅游会回归其真正的价值，旅游企业也将依靠优质的服务赢得发展先机，导游也会与这个行业共同进步，在这个过程中提升自己，获得更多认可。对此我依然有信心。”

来源： 中国旅游报