弘扬与光大中华民族的传统美德。即在旅游服务经营活动中，要尽力贯彻与弘扬“仁、义、礼、智、信”五个核心价值理念与基本要素。“仁”，是指要有同情、关心和爱护的心态，即“仁爱之心”；“义”，是指要有“正气之义”，即要有一种美好、善良的情感与气节；“礼”，是指礼仪、礼貌和礼节，即要使自己的视、听、言、行都符合“礼”的规定；“智”，是指具备辨是非、明善恶和知己识人的能力，即“智谋之力”；“信”，是指要具备诚实守信、坚定可靠、相互依赖的品行，即“诚信之品”。

    倡导与贯彻社会主义“荣辱”道德观。即在旅游服务经营活动中，要贯彻落实以“八荣八耻”为核心的道德观，而其中尤其要贯彻落实以热爱祖国为荣、以服务人民为荣、以崇尚科学为荣、以诚实守信为荣、以遵纪守法为荣的道德准则，避免与消除“八耻”行为，特别是日益显露的拜金主义、利己主义等现象。

    贯彻落实社会主义核心价值观。其中特别要大力倡行文明、和谐、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善等核心价值要素，建立旅游和谐市场，实现人与人、人与社会、人与自然和谐共生，推进生态文明。要把追求企业经济价值与社会价值、追求经济价值与精神价值、追求民族价值与全人类价值，形成一个有机统一的合理价值体系。

    积极践行“游客为本，服务至诚”的旅游行业核心价值观。旅游行业核心价值观是社会主义核心价值体系在旅游行业的本质体现，是旅游行业思想文化建设长期积淀形成的精神成果，指引着旅游行业文化建设的方向。

    推动旅游企业、机构全体人员对先进知识的掌握与运用。建立学习型企业，推动旅游服务队伍通过各种途径去掌握文化、技术、管理知识，提高其服务质量，从而使旅游产品和旅游服务更具文化内涵。

    旅游行业文化建设的措施应包括：宏观层面，制定切实可行的旅游行业文化建设发展战略规划，构建推进旅游行业文化建设的支持政策体系。中观层面，创立旅游服务企业、机构的旅游文化联盟，通过联合、协作、交流等活动，推动旅游行业与旅游企业的文化建设。微观层面，旅游服务企业、机构的管理者要提高对旅游文化建设重要性的认识，制定企业文化建设规划，对职工进行旅游文化知识与服务能力的系统培训，增强与扩展旅游服务文化的各种要素及服务方式，提高旅游产品和服务的文化含量。

来源： 中国旅游报