□徐小平

    厦门中国旅行社

    游客背上旅行包，就背上了轻松和快乐；而导游背上旅行包，则意味着辛劳和责任。从事导游工作8年了，累并快乐着，我真心爱着导游工作。因为从事这份工作，我获得了很多，比如渊博的知识和广交朋友的快乐。

    无暇顾及家庭

    在带团工作中，我一直崇尚“赠人玫瑰，手有余香，助人为乐是中华民族的传统美德”的道理。对于游客来说，我是一名称职的导游员，但是对于家人，我却“失职”了。因为工作的特殊性，经常早出晚归，家里的一切事务都由丈夫和婆婆承担，我没有担起为人妻、为人母的责任。小孩两岁多时，却还是只会说单字，而且也不如其他小朋友活泼。我注重和游客沟通，却忽略了和孩子的沟通，不是我不想跟孩子沟通，而是没有时间，早上6点多起床，小孩在睡觉，晚上回到家10点左右，小孩睡觉了，有时出全陪，一去就是五六天，连面都见不上。

    掏钱为客人治病记得我第一次带团去新马泰

    等国，团队中一名老年游客，行至新加坡时身体不适。接连三天，我白天带团，晚上陪老人看病。当到马来西亚云顶时，老人的口腔出现小破裂，因其血小板含量少，一直流血不止。山上的医疗条件十分有限，止血困难，情况很危急。那时已经凌晨一点了，我没有犹豫，带着客人赶到山下的医院治疗。回到云顶时已是早上5点。可才到8点，老人又开始流血，而她说什么也不愿再去医院了。百般询问下，我得知老人舍不得花钱，想回国再治。考虑到游客的生命安全，我拿出了身上所剩不多的2000元交给老人，然后带着老人去看病。老人病好后，我却因为操劳过度病倒了。回国后，老人拿着钱要还给我，我却退回给了老人，老人感动得落泪，当即写下了一封感谢信。

    还有一次带团到新马，一对夫妻中的男游客脚受伤了，女游客又不幸小产。一路上，我把他们当做亲人，无微不至地照顾着。回国后，我再次累倒了。客人很感动，又写下了一封感谢信。

    8年的导游生涯，我越来越深刻地体会到一个导游就是一面旗帜，导游的一言一行不仅能反映出企业的水准，更能代表一个城市的形象。希望我能做好这面旗帜，树立好厦门的城市形象。

 来源： 中国旅游报