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为优秀导游寻机遇
来源:http://www.jxlxsxh.org    作者:jxlxsxh    发布时间:2013-11-20    点击次数:2950
    “最近太忙了,我得为公司那一批优秀导游找出路。”在福州的一家宾馆里,武夷山三仰导游服务有限公司董事长陈光源刚一见到记者,便表达了心中的焦虑。

    三仰导游服务有限公司是由武夷山十几名青年优秀导游于2009年合资创立的,其主要业务是提供优秀导游、开展导游培训以及经营策划等,在业界具有一定的知名度。本报曾刊登《开创属于导游自己的事业》、《导游不“导购”公司来“代购”》等文章对其进行报道,在社会上引起了广泛关注。

    该公司董事长陈光源为何如此焦虑?记者就此采访了他。

    现状:优秀导游可能“无团可带”

    陈光源“焦虑”的原因其一是《旅游法》实施后,给导服公司带来的最直接影响。《旅游法》第四章第四十条规定:“导游和领队为旅游者提供服务必须接受旅行社委派,不得私自承揽导游和领队业务。”陈光源说:“导游带团必须旅行社委派,这就预示着我们导服公司不能直接派导游了。公司的导游只能作为兼职导游参与带团。”

    陈光源“焦虑”的第二个原因是根据现行规定,优秀导游连兼职都面临着“无团可带”的风险。《旅游法》第四章第三十八条规定:“旅行社临时聘用导游为旅游者提供服务的,应当全额向导游支付本法第六十条第三款规定的导游服务费用。”

    根据武夷山市旅游协会日前

    出台的《关于导游人员劳动报酬指导价的意见》规定,凡是旅行社临时聘用的导游,将根据初级、中级、高级导游等级的不同,分别给予不同的劳动报酬。如带10人以下团队(含儿童),每人每天的劳动报酬从300元至500元不等,即初级导游每天300元,高级导游每天500元。10人以上团队(含儿童)的,每人每天的劳动报酬分别为400元至600元。

    陈光源告诉记者,“这些规定使得现在旅行社更倾向于使用签订了劳动合同的导游。除非是人手非常紧缺,否则不会聘用兼职导游。”

    陈光源给记者算了一笔账。根据武夷山市《关于导游人员劳动报酬指导价的意见》规定,凡是和旅行社签订劳动合同的导游,除不低于当地月最低工资标准以外,每天带团补贴不低于100元。武夷山月最低工资标准为1050元,加上每天带团100元,一个月按照带团20天来计算的话,也只要3000元左右。而如果旅行社用兼职导游的话,导游费应当全额支付。3000元的工资,初级导游一个月只能带10天,要是高级导游的话,一个月就只能带6天。

    “如果你是旅行社的老板,你会作何选择?”陈光源反问记者。

    破题:借力转型多领域发展

    “我的公司不要紧,但是公司一批优秀导游,我有责任为他们寻找出路。”采访过程中,陈光源多次重复道。

    据了解,三仰导服公司有导游300多人,分为“品牌导游”和

    “加盟导游”。其中,“品牌导游”十几个,多为武夷山“十佳”导游、历届导游大赛的获奖者。他们了解市场需求,注重服务细节,具有较高的服务水准。“品牌导游”则需达到武夷山三星级导游以上标准或是获得国家中级导游证书,还要经过公司培训,符合标准后方可入选。此外,该公司还引入了淘汰机制,以确保导游的服务质量。

    针对优秀导游无团可带的现状,三仰导服公司主动作为,谋求转型,根据自身的优秀导游资源优势,开展导游培训。据陈光源介绍,目前,培训主要包括:为报考导游的考生作考前培训,为新入职的导游做岗前培训(实战训练);为在职的导游或者酒店作服务经验与技巧提高等方面的培训。“虽然看起来有点不务正业,但在为优秀导游寻找一条出路的同时,也能够为武夷山导游行业的发展发挥一定的作用。”陈光源说。

    同时,三仰导服公司还组建策划团队,为旅游相关行业开展策划、营销推广服务。“导游最知道游客想要什么、需要什么样的服务,这成为三仰导服营销策划的一大优势。”陈光源表示。

    其实,三仰导服在策划领域早已牛刀小试。据了解,三仰曾经为武夷山一家老字号餐饮集团策划开发彭祖长寿宴。彭祖是武夷山的老祖先,是一位老寿星。公司从餐饮菜肴的取名、摆排等方面入手,巧妙地将餐饮和养生文化相结合,创出了彭祖长寿宴。“刚一推出,就受到市场的积极追捧,效果

    还不错。”陈光源说。

    目前,三仰导服公司正在和武夷山青竹旅行社、武夷山太广旅行社联合,依托自身的策划和优质导游资源,策划推出“养生旅游”和“茶旅”精品线路,公司优秀导游将作为兼职导游加入到这两家旅行社中。“这次来福州,就是带着这两条精品线路跟各大旅行社洽谈、合作的,共同开拓客源市场。”对于这一合作发展模式,陈光源充满信心。

    建议:发挥长处引导发展

    未来,导游服务公司何去何从?陈光源说,此事宜“疏”不宜“堵”,恳请有关部门能够出台具体细则,在《旅游法》框架下,引导导服公司转型发展。

    近年来,自助游发展迅猛。许多游客在旅行前都在网络上预定车票、门票、酒店等,唯独缺的就是导游服务。“公司之前接的很多单子都是自助游客的,他们只需要一个好的导游,为他们精心讲解就可以。”陈光源告诉记者。“但是,很多旅行社不愿意提供这种单项服务。因为,单项导游服务的费用必须全部给导游,旅行社不就白干了。”

    “导游服务市场有需求,导游又有相关组织管理,而导服公司能否像许多明星经纪公司,作为中介机构,签约导游并为他们办理社保医保,为旅游者提供单项导游服务。”陈光源说,“游客需要单项导游服务的找导服公司,需要两项及其两项以上服务的,可以找正规的旅行社报名,签订包价旅游合同。”

 

来源: 中国旅游报

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