旅行社号召：还原海南美

    海南具有得天独厚的海洋旅游资源。然而近年来，日益严重的海洋污染导致物种减少、赤潮频发、珊瑚礁死亡等生态问题频发。2013年是中国海洋旅游年，增强民众海洋保护意识，遏制海洋污染迫在眉睫。

    开展“原美海南、保护海洋、传递蓝丝带”公益活动以来，在旅游大巴车上，海南康泰国际旅行社的导游会向每位游客讲解海洋知识，并免费发放“蓝丝带手环”、“环保垃圾带”和游客满意度调查表。“如果海南的海不那么漂亮了，大家也不想来了。这个既是公益活动，也是为了我们自己。”海南康泰国际旅行社副总经理陈晨说，“我们一直倡导文明旅游，这次活动从海洋大环境的宣传到游客的亲身参与，都取得了很好的效果。”

    “可以用‘惊喜’和‘惊讶’两个词来形容活动效果。”海南康泰国际旅行社接待中心经理贾雪莲高兴地说，没想到效果那么好，整个10月，参与活动的游客超过万人。引导游客文明出游，不仅提升了导游的带团品质，也给游客灌输了保护和爱护海洋环境的思想，有的游客像寻到宝一样开心。贾雪莲透露，今后他们还会继续发动类似公益活动。

    导游吕玉博说，给客人发的蓝丝带手环，他们每天都带着；给客人发环保垃圾袋，号召他们到海边捡垃圾，他们都很乐意。以前，有游客拿着矿泉水瓶在海边装沙子和海水，现在都没有了，大家都提升了环境保护意识，注重文明出行。

    加入环保行列游客很用心

    “这个垃圾袋太小了。”来自江苏的一名游客说。随后她向景区的环卫工人要了三个大垃圾袋，和几个团友组成一组清理岸边的垃圾。“把海边的垃圾捡干净了，拍照会更美。”

    吕玉博说，旅行团中，许多戴上“蓝丝带”手环的小朋友，和家长一起参与环保行动。“此刻的环保垃圾袋里承载的不仅是游客对最美海岸线的守护，更是海洋保护和文明旅游的未来。”

    一位姓纪的导游告诉笔者，以前没有这个活动的时候，有的客人吃完零食，直接将垃圾扔在车上或是海里。“现在我们在车上给大家发垃圾袋，司机也很高兴，因为‘车内环境变好了。’”

    上周，纪导带了一次团。在天涯海角景区，一个孩子把吃完的零食包装袋扔在地上，孩子的爸爸看见后将垃圾捡起来并扔进手中的垃圾袋，然后给孩子说：“你看其他小朋友都不乱扔垃圾，你这样做是不对的，以后要把垃圾扔进垃圾箱，知道吗？”

    满意度调查：文明出行评价高10月，海南旅游品质促进会

    联合海南康泰国际旅行社启动万人旅游满意度大调查，发放了万余份游客满意度调查表，收集《旅游法》实施后游客满意度的第一手资料。调查内容涉及酒店、餐厅、景区、车辆的环境及服务，导游服务，线路安排，游览时间安排，价格合理性等。

    调查结果显示，10月，海南康泰团队游客各项满意度均在90%以上，旅行社整体服务满意率达到96.8%，其中自由活动时间、景点游览时间、旅游线路安排的满意度均有提升。同时，游客对于此次公益活动的满意率高达99%，不少游客将自己的环保体验记录下来，发送至官方微博、微信等平台，与网友分享。

    微博网友@仿佛兮若轻云流风之回雪说：“此次海南之行很好，导游很负责，讲解的也很多。海边的沙子很细，海水也很蓝，希望人们能珍惜环境，永远保留海南这块净土，不要随意破坏。”

 来源： 中国旅游报