“这是我从汶川地震后，爱心人士发起的爱心丝带行动中得到的启示。”赖霖说，“给每位出国游客的托运和随身行李上系一根绿丝带，既可以提高全团行李物品的醒目性，加快通关速度，又能够培养全团游客互帮互助的团队精神。更重要的，是从一开始就告诉每一位游客，我们是一个‘绿丝带文明团’，我们踏出国门，每个人的言行举止都代表着中国，人人都是中国形象。希望绿丝带能给各位带来方便和好运，更时刻提醒大家，安全出游，文明出游。”

    赖霖是全国优秀导游员、江苏省最佳导游员、出境领队，还担任着无锡国际旅行社导游领队中心经理的职务，负责招聘、培训、管理导游领队队伍。

    赖霖自2000年进入旅游行业，至今已有十余年，带团去过数十个国家和地区。打铁还需自身硬。据赖霖的同事说，他带团，无论是春夏秋冬、刮风下雨，只要行程中没有出海项目，他都是穿有袖有领的衣服，加上长裤和皮鞋，哪怕是在热带国家。他始终提醒自己：“我是一名领队，游客是来旅游的，而我是在工作。”

    赖霖认为，尊重游客，其实也是理解游客。每一位游客不管文明素养高低，都是有民族自豪感和自尊心，他们的很多不文明行为往往是一种长期养成的习惯。所以领队要宣传——我们走出国门看外国人，外国人同样也在看我们，我们代表的是中国形象，以此激发游客的民族自豪感。

    他说，其实我们的游客是可爱的，是懂得文明和感恩的。在我国出境旅游蓬勃发展的进程中，不和谐的“音调”只是暂时的、少数的，只要每一位导游、领队和旅游从业人员用心引导，就一定能够激发出中华民族千百年来文明之邦、礼仪之邦的无穷潜力和能量。

    树大国形象，倡文明旅游。从一根小小的绿丝带、到一顿普通的晚餐，让我们看到了赖霖作为一名出境游领队的职业素养和担当。美丽中国，呼唤美丽导游和领队，更呼唤美丽、文明的中国游客。

来源： 中国旅游报