各会员单位、旅行社企业：

　　《旅游法》十月一日开始实施，旅行社行业高度重视，积极行动，各旅行社认真清理、改正与《旅游法》相抵触的问题和做法，出台了一系列宣传贯彻《旅游法》的举措。为更好、有力地宣传、贯彻《旅游法》，加强行业自律，协会特向会员单位、旅行社企业发出通知如下：

　　一、全面宣传，认真理解《旅游法》的各项规定。各旅行社企业在前一段内部学习《旅游法》的基础上要进一步扩大宣传力度，尤其加强对境外供应商的宣传，让其准确理解《旅游法》的精神实质和基本内容，承担相应的责任。对旅游消费者要让其知晓相应的权力与义务，继续做好游客满意度的反馈工作，建立、完善游客监督机制。对在执行《旅游法》过程中存在的问题和情况要及时总结、及时反映，协会将开辟专门渠道听取意见，组织专家认真研究督促解决。

二、严格按照《旅游法》的规定履行职责，主动调整与《旅游法》规定不一致的事项。旅行社要认真学习新的旅游服务合同示范文本，对旅游产品、服务程序、操作规程、广告促销等方面进行自查，鼓励开展互查，认真整改。《旅游法》的实施对旅行社升级换代、提高服务质量起着重要的作用。旅行社在改变经营模式、保证服务质量的基础上，要积极探索，勇于创新。协会将不断总结典型经验向全行业推广。

　　三、抓住突出问题开展自律行动。当前各旅行社要针对明显低于合理成本组织旅游活动开展集中检查，对部分违法报低价地区进行重点监察。鼓励业内举报非法经营行为，鼓励游客全程监督旅游活动。要求会员单位对本地区的旅游市场负起相应责任。中国旅行社协会也将联合地方旅行社协会采取明察暗访、曝光、通报、处分等有效措施净化旅游市场，维护市场秩序。

四、鼓励行业内部加大对违法行为的监督。中国旅行社协会设置业内举报电话、传真、电子邮箱，协会官方网站的品质信用频道设置曝光台栏目。电话：01065201463；传真：01065201449；电子邮箱：jubao@cats.org.cn；网站：www.cats.org.cn。

特此通知

                            中国旅行社协会

                        二零一三年九月二十九日